MARKSMITH

■保証について

【保証期間】

保証期間は商品により異なります。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
保証期間内での対応に関しては、下記をご参照ください。

【保証期間内の対応】

メーカー保証期間内に不具合や故障等がみられた場合、一旦確認させていただき保証の範囲内であれば無償での交換または修理、保証の範囲外の場合には有償でのご対応をユーザー様へご案内し、ご了解をいただいた上で対応させていただきます。
有償対応の場合には、弊社ならびにメーカーへの送料につきましてお客様にご負担いただきますことをあらかじめご容赦ください。また、返品前にメーカー確認のため、状態の画像や動画の送付をお願いする場合がございます。

【保証適用外】

保証期間内であっても、以下の場合は保証適用外となり、有償での修理対応、または修理対応自体を不可とさせて頂きます。
①対象製品への故意による破損、汚損、分解、改造またはそれを行ったと思われる形跡（傷跡・はんだ跡等）が確認された場合
②保証書の所定事項の未記入、複製、あるいは字句が書き換えられた場合。
③火災、地震、落雷、風水害、塩害、その他天災地変や異常電圧などの外的要因に起因する故障もしくは損傷の場合。
④取扱説明書・本体貼付ラベル等に記載された使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合。
⑤消耗品類の交換。

■返品・交換について

【お客様都合による返品・交換について】

ご注文後のお客様の都合による返品・交換は、原則的として対応致しかねます。
商品のご注文時には、商品の色、サイズ、価格、詳細、お届け時期をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
但し、例外的に特別な事情であり、且つ当店がそれを了承した上で返品・交換を受けさせていただく場合には、未開封のものに限ります。
尚、その際に生じる送料・事務手数料等は【お客様ご負担】となります。
予めご了承ください。

【当店不備（初期不良・誤発送）による返品・交換について】

当店不備（初期不良・誤発送）による返品又は交換は、商品到着後【1週間以内】に当店まで、ご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。
ご連絡をいただいてから、【1週間以内】に当店宛てに商品を【着払い】にてご返送をお願いしております。
ご返送先の手続きについては、お客様の、ご連絡をいただき次第お客さまへご案内致します。
ご返送品の確認後、ご指定の口座へお支払い金額をお振込み、または交換品をお届けします。

※返品後当店で検証した際、正常に動作することが確認出来た場合、返却時の送料は【お客様ご負担】となります。予めご了承ください。
※返品前にメーカー確認のため、状態の画像や動画の送付をお願いする場合がございます。
※不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、簡易な袋や箱に入れて商品が濡れないようにお送り頂きます様ご協力お願い申し上げます。

■ご注文のキャンセルについて

【商品のキャンセルについて】

ご注文後のお客様の都合によるキャンセルは、原則的として対応致しかねます。予めご了承ください。
商品のご注文時には、商品の色、サイズ、価格、詳細、お届け時期をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
但し、例外的に特別な事情であり、且つ当店がそれを了承した上でキャンセルを受けさせていただく場合には、未開封のものに限ります。
尚、その際に生じる送料・事務手数料等はお客様のご負担でお願いします。

【予約商品のキャンセルについて】

ご注文時点で在庫がない予約商品の場合、記載のお届け時期より【2ヶ月以上】の遅延が発生した場合にのみキャンセルを受け付けております。
ご注文後【2ヶ月未満】のお客様の都合によるキャンセルは、発送前でありましても原則的として承りかねるものとなっております。